ശ്രീകൃഷ്ണപുരം
ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്

ഒരു ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്റെ പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen's Charter) എന്നത് ആ പഞ്ചായത്ത് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങളെയും അവ ലഭ്യമാകുന്ന സമയപരിധിയെയും കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയ ഒരു ഔദ്യോഗിക പ്രഖ്യാപന രേഖയാണ്.

ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ, "ജനങ്ങൾക്ക് പഞ്ചായത്തിൽ നിന്ന് എന്തൊക്കെ സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കും, അത് എത്ര ദിവസത്തിനകം ലഭിക്കും, അതിന് ആരെയാണ് സമീപിക്കേണ്ടത്" എന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്ന ഒരു ഗൈഡാണിത്. ഭരണനിർവ്വഹണം കൂടുതൽ സുതാര്യവും ജനസൗഹൃദവുമാക്കാൻ വേണ്ടിയാണ് ഇത് തയ്യാറാക്കുന്നത്.

പൗരാവകാശ രേഖയിലെ പ്രധാന ഉള്ളടക്കം

• ലഭ്യമാകുന്ന സേവനങ്ങൾ: ജനന-മരണ-വിവാഹ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ്, വിവിധ ക്ഷേമ പെൻഷനുകൾ, ലൈസൻസുകൾ, ഉടമസ്ഥാവകാശ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Ownership) തുടങ്ങിയവ എങ്ങനെ ലഭിക്കും എന്ന വിവരം.

• സമയപരിധി (Time Limit): ഓരോ അപേക്ഷയിന്മേലും എത്ര ദിവസത്തിനകം പഞ്ചായത്ത് തീരുമാനമെടുക്കണം അല്ലെങ്കിൽ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് നൽകണം എന്ന കൃത്യമായ സമയവിവരം (ഉദാഹരണത്തിന്: ജനന സർട്ടിഫിക്കറ്റ് - 3 ദിവസം).

• ആവശ്യമായ രേഖകൾ: ഓരോ സേവനത്തിനും അപേക്ഷയോടൊപ്പം സമർപ്പിക്കേണ്ട സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളോ തെളിവുകളോ ഏതൊക്കെയാണെന്ന പട്ടിക.

• ഫീസ് വിവരങ്ങൾ: അപേക്ഷാ ഫീസ്, മറ്റ് ചാർജ്ജുകൾ എന്നിവ എത്രയെന്ന് വ്യക്തമാക്കൽ.

• ഉത്തരവാദപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥർ: അപേക്ഷകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതും ഒപ്പുവെക്കുന്നതുമായ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ വിവരങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്: ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ് അസിസ്റ്റന്റ്, ജൂനിയർ സൂപ്രണ്ട്, സെക്രട്ടറി).

• പരാതി പരിഹാരം: പറഞ്ഞ സമയത്തിനകം സേവനം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിലോ ജീവനക്കാരിൽ നിന്ന് മോശം അനുഭവമുണ്ടായാലോ ആർക്കാണ് പരാതി നൽകേണ്ടത് (അപ്പീൽ അധികാരി) എന്ന വിവരം.

• ഇതിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ

• തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനം കൂടുതൽ സുതാര്യവും അഴിമതിരഹിതവും ആക്കുക.

• പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ഓഫീസുകൾ കയറിയിറങ്ങേണ്ടി വരുന്ന സാഹചര്യം ഒഴിവാക്കി സമയം ലാഭിക്കുക.

• ഓരോ പൗരനും തങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരാക്കുക.